Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito rosaridria.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.

Navigando sul sito, creando un account, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni sono applicabili a tutti gli utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito e sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano:

l’accesso e la navigazione sul sito;
la consultazione dei prodotti disponibili;
la registrazione e gestione dell’account utente;
la procedura di acquisto online;
i pagamenti;
la gestione degli ordini;
i servizi di assistenza clienti;
le procedure relative a spedizioni, resi e rimborsi.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a consultare attentamente tutte le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e alle condizioni di restituzione.

Account utente e responsabilità dell’utente

Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle a terzi.

L’utente è inoltre responsabile di:

fornire dati personali veritieri durante la registrazione o l’acquisto;
verificare la correttezza delle informazioni inserite nell’ordine;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
non compiere attività che possano compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito.

Ci impegniamo a garantire la disponibilità dei servizi offerti, inclusa la gestione degli ordini, la presentazione dei prodotti e l’assistenza clienti.

Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti causati da fattori esterni, inclusi problemi tecnici, interruzioni della rete, servizi forniti da terze parti o eventi indipendenti dalla nostra gestione.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e prezzi, vengono pubblicate con l’obiettivo di fornire informazioni accurate e aggiornate.

Tuttavia, alcune informazioni possono essere modificate nel tempo per motivi operativi, aggiornamenti dei prodotti o variazioni della disponibilità.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità presenti in magazzino e viene confermata durante la procedura di gestione dell’ordine.

I prezzi indicati sul sito possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può verificare tutte le informazioni principali relative al prodotto selezionato e alle condizioni economiche applicabili.

Ordini e pagamenti

Quando l’utente completa la procedura di acquisto, invia una richiesta d’ordine relativa ai prodotti selezionati.

Dopo la ricezione dell’ordine, vengono effettuate le verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti e alla corretta elaborazione del pagamento.

L’ordine viene considerato confermato dopo la verifica delle informazioni necessarie e la conferma dell’avvenuto pagamento.

Dopo la conferma:

il prodotto viene preparato per la spedizione;
il cliente riceve le informazioni relative all’ordine;
viene avviata la procedura di consegna.

I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi disponibili durante il processo di acquisto.

Nel caso in cui si verifichino problemi relativi al pagamento, informazioni errate o altre situazioni che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine, potremmo contattare il cliente per ulteriori verifiche o procedere alla cancellazione dell’ordine quando necessario.

Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Le condizioni di spedizione applicate sono:

per ordini inferiori a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,00 €;
per ordini pari o superiori a 90,00 €, la spedizione è gratuita.

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono normalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi logistici affidabili, inclusi:

FedEx;
UPS;
USPS.

Il tempo medio di consegna dopo la spedizione è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Tutti i prezzi visualizzati includono le imposte applicabili. La gestione delle procedure logistiche e degli eventuali adempimenti doganali viene affidata ai fornitori di servizi logistici incaricati.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.

Politica di annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta prima che il prodotto venga affidato al corriere, sarà possibile procedere con la cancellazione dell’ordine e il rimborso completo dell’importo pagato.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà generalmente possibile effettuare un annullamento diretto. In questo caso, il cliente potrà seguire la procedura di reso prevista.

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente indicando:

numero dell’ordine;
dati del cliente;
motivo della richiesta.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

Politica di reso e rimborso

Offriamo un servizio di reso per i prodotti acquistati tramite il sito, ma non offriamo un servizio di cambio diretto degli articoli.

Questa modalità consente una gestione più semplice e trasparente delle richieste, permettendo al cliente di restituire il prodotto secondo le condizioni previste e, quando applicabile, ricevere un rimborso.

Il cliente può richiedere il reso entro 33 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni stabilite.

Il prodotto restituito deve:

essere in condizioni adeguate;
non presentare danni causati dal cliente;
includere gli eventuali accessori ricevuti;
essere restituito secondo le istruzioni fornite.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato o problemi di qualità, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e una soluzione appropriata.

Per i resi dovuti a motivi personali del cliente, possono essere applicati costi relativi alla restituzione del prodotto.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
gestione delle richieste relative ai servizi;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso quando previsto.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Nei rapporti con i consumatori residenti in Italia, vengono garantiti tutti i diritti previsti dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative agli acquisti, all’utilizzo del sito o ai servizi disponibili, sarà possibile contattare il servizio clienti per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e presso le autorità competenti previste dalla legge.