Politica di cancellazione dell'ordine

1. Ambito della politica

La presente Politica di cancellazione dell’ordine stabilisce le modalità e le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite rosaridria.com.

La possibilità di cancellare un ordine dipende dal relativo stato di elaborazione e spedizione. Per questo motivo, si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.

2. Quando è possibile annullare un ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.

Se la richiesta viene ricevuta in tempo utile e l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, verificheremo la possibilità di procedere all’annullamento. In caso positivo, l’ordine verrà cancellato e sarà avviato il rimborso dell’importo pagato.

Una volta che il prodotto è stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.

Per gli ordini già spediti, il cliente potrà attendere la consegna e, quando applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa vigente.

3. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile.

Email: service@rosaridria.com

Telefono: +1 (314) 537-8026

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare:

numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’acquisto;
indirizzo email associato all’ordine;
eventuali informazioni utili per identificare il pagamento;
motivo della richiesta, se rilevante.

La tempestività della richiesta è importante, poiché gli ordini possono essere elaborati e affidati al corriere in tempi brevi.

4. Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e la possibilità di interromperne l’elaborazione.

La verifica può comprendere:

stato di preparazione dell’ordine;
eventuale affidamento al corriere;
possibilità di interrompere la procedura di spedizione.

Se l’ordine può ancora essere cancellato, procederemo con l’annullamento e ne daremo conferma al cliente.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, informeremo il cliente sulle eventuali procedure disponibili dopo la consegna, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

5. Rimborso

Quando la cancellazione viene confermata, avvieremo il rimborso dell’importo dovuto.

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

I tempi di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento, dell’istituto bancario e dei tempi tecnici del relativo prestatore di servizi di pagamento.

Dopo l’elaborazione del rimborso, il cliente potrà verificare l’accredito sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.