Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna e le procedure relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite rosaridria.com.

La nostra procedura di spedizione è organizzata per fornire informazioni chiare e trasparenti sui tempi, sui costi e sulle modalità di consegna, in conformità con le esigenze dei consumatori italiani e con i principi di trasparenza previsti per il commercio elettronico.

La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori residenti in Italia per l’acquisto di prodotti disponibili sul nostro sito.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Il servizio di consegna è disponibile per i clienti che acquistano prodotti tramite rosaridria.com e forniscono un indirizzo di spedizione valido sul territorio italiano.

Per garantire una corretta gestione dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette relative all’indirizzo di consegna, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP e qualsiasi altra informazione necessaria.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono:

per ordini con valore inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,00 €;
per ordini con valore pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione eventualmente applicabile viene indicato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione riguarda la fase necessaria per verificare l’ordine, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.

Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di trasporto. Pertanto, il periodo totale di consegna comprende sia la preparazione dell’ordine sia il tempo necessario al corriere per completare la consegna.

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in gestione nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, così come quelli ricevuti durante giorni festivi o non lavorativi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Eventuali variazioni dei tempi di preparazione possono verificarsi durante periodi di elevata richiesta o in presenza di circostanze eccezionali.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili forniti da operatori di trasporto specializzati, tra cui:

FedEx;
UPS;
USPS.

Dopo la spedizione, il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei servizi di trasporto, alle condizioni operative del corriere o ad altri eventi indipendenti dalla nostra gestione.

Qualora la consegna superi il periodo stimato previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Per eventuali richieste relative alla consegna, consigliamo di contattarci principalmente tramite email:

Email: service@rosaridria.com

È inoltre disponibile il supporto telefonico per ulteriori necessità.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative alla consegna, incluso il codice di tracciamento quando disponibile.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole dalla spedizione, può contattare il servizio clienti per ricevere supporto.

Tasse e procedure doganali

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili relative all’acquisto dei prodotti.

Le procedure logistiche necessarie per la gestione della spedizione vengono organizzate tramite i fornitori di servizi logistici incaricati.

Per gli ordini consegnati in Italia, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o procedure di sdoganamento.

Responsabilità durante la spedizione e la consegna

Prestiamo attenzione alla corretta gestione degli ordini e delle spedizioni. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi situazioni indipendenti dalla nostra gestione diretta.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, pacco smarrito o problemi relativi alla consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
eventuali immagini del prodotto o della confezione;
altre informazioni utili alla verifica della situazione.

Dopo la valutazione della richiesta, verrà fornita una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da:

indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
assenza del destinatario al momento della consegna;
impossibilità di ricevere il pacco;
informazioni di consegna non corrette;

potrebbero richiedere ulteriori procedure di consegna o comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna o richieste di annullamento della spedizione potrebbero non essere sempre possibili. Per questo motivo, eventuali richieste devono essere comunicate il prima possibile.