Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite rosaridria.com, comprese le relative spese e i tempi di consegna.

La politica si applica agli ordini con consegna in Italia e ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di spedizione.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Per garantire una corretta consegna, il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, indicando nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP e ogni altra informazione necessaria.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

ordini inferiori a 90,00 €: 8,00 €;
ordini pari o superiori a 90,00 €: spedizione gratuita.

Le eventuali spese applicabili vengono indicate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.

Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e la consegna al corriere.

I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto. Il periodo complessivo di consegna comprende quindi sia la preparazione dell’ordine sia il successivo periodo di transito.

Orario di elaborazione

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

In periodi di elevata richiesta o in presenza di circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione possono subire variazioni.

Spedizione e tempi di consegna

Gli ordini possono essere affidati a operatori logistici quali FedEx, UPS e USPS.

Dal momento della spedizione, il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere e a circostanze indipendenti dalla nostra gestione.

In caso di ritardi, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni aggiornate sulla spedizione.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative alla consegna e, quando disponibile, il relativo numero di tracking.

Il codice di tracciamento può essere utilizzato attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.

Qualora le informazioni di tracking non siano disponibili entro un periodo ragionevole dalla spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti.

Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili all’acquisto.

Le attività logistiche necessarie alla consegna vengono gestite tramite i fornitori di servizi incaricati.

Per le consegne in Italia, non sono previsti ulteriori costi a carico del cliente per dazi di importazione o procedure di sdoganamento.

Problemi durante la consegna

In caso di prodotto danneggiato, pacco smarrito o altri problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, indicando:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili;
eventuali ulteriori informazioni utili.

Dopo aver verificato la situazione, forniremo assistenza e una soluzione adeguata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato nell’ordine.

Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete, dall’assenza del destinatario o dall’impossibilità di effettuare la consegna possono richiedere ulteriori tentativi o procedure di consegna e, nei casi consentiti, comportare costi aggiuntivi.

Una volta affidato l’ordine al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di annullamento della spedizione potrebbero non essere più possibili. Eventuali variazioni devono pertanto essere comunicate il prima possibile.